よくいただくご質問と回答

Q. アンチメラズマセーラム(シミ取りクリーム)を買いたいです。

A. 店頭販売でなくタイ国内の郵送販売です。事前にご予約注文も可能ですので、専用のアンチメラズマセーラムお問い合わせフォームからご連絡下さいませ。

以下を必ずご覧ください!!!:
こちらの商品は医薬品成分が含まれていますので、妊娠予定、妊娠中、授乳中の方はお使い頂けません。
ご利用上の注意を必ずお守りの上、自己責任でご使用ください。
何かトラブルがあった場合の当店の責任は負いかねます。

製造クリニックの在庫状況により、販売数量が制限されることもあります。

また、日本では病院処方成分が含まれているため転売は絶対禁止です。
個人売買サイト(メルカリ・ラクマ・ヤフオオクなど)で多くの転売を確認しております。
転売は薬事法違反で立派な犯罪です。発見次第サイト管理人ならびに警察に通報いたします。

製造クリニックの代行販売商品のため、当店で前金にてご注文、後日タイ国内への郵送となります。
店頭での商品受け渡し等は行っておりません。
普通郵便にて3日から1週間ほどでバンコク市内のお住まいに限り送料無料でお届けいたします。
お急ぎの方はEMSやバイクタクシーを別途有料ご利用いただけます。

普通郵便で届かないケースがありましたので、全てEMSかバイクタクシー発送となります。(2019年改定)
タイ国内でバンコク市外の方は別途送料が必要です。

日本からご旅行予定の方は、到着日の最低10日前までには事前にご連絡いただき、前払いにてご注文ください。
滞在期間が短い場合や、土日祝を除く3日以内のご注文はお受けできないことがあります。
滞在先ホテルにお荷物受け取りの了承が必ず必要です。お客様で事前にホテルにお問い合わせください。

ご購入される方のご使用でなく、代理で注文される場合、実際にご使用される方の連絡先もお伺いいたします。
お電話にてご本人確認させていただきます。

タイの薬事法により当店から日本への発送は一切行っておりません。
日本からのお求めは個人輸入代行サイトをご利用ください。
「ANTI MELASMA SERUM 個人輸入代行」で検索いただくと、当店取引先のサイトが出てまいります。
個人売買の転売や、類似品・偽物にはご注意ください。
転売商品は消費期限が不明なことや品質に問題が多く皮膚トラブルに繋がります。

その他ご質問はメールまたはフォームでお問い合わせください。

Q. タイの薬は日本の薬よりも強いと聞きますが、どうなんでしょうか。

A. 日本のお薬と比べ強いものと弱いもの、両方がございます。ブレズ薬局では、お客様の症状とお身体に合った薬をご案内しています。
お薬の強さや日本との違いについて、お気軽にご相談ください。

Q. タミフルはありますか?

A. 薬局ではタミフルの販売を行っておりません。
タミフル服用の必要性は慎重に検討しなければならず、タイでは医師の診断が必要な処方薬となっているためです。
補足:弊社グループのブレズクリニックでも条件下により処方可能ですので、一度ご相談ください。
インフルエンザの予防方法として、流行期前のワクチン接種があげられます。
このほか手洗いやうがい、十分な休養と食事など日頃の体調管理が大切です。

Q. メールで質問したのですが、返信がありません。

A. 通常は1〜2日以内に一度返答させて頂いております。お急ぎの方は電話かラインでご連絡ください。(日本人常駐時間に限ります)
2日以上返答がない場合は、お客様のメールの受信設定やメールアドレスに誤りがないかなど、念のため一度ご確認ください。当店のドメイン(blez-web.com)は必ず受信可能設定にしてください。

Q. ルミガン0.03%はありますか?

A. タイで購入できるルミガンは現在0.01%しかございません。
以前までは0.03%も生産していたようですが、数年前から0.01%に変わりました。
パッケージが同じなので、昔の情報をネットで見てお求めになる方もいますが、タイは0.01%しかございませんのでご注意ください。
また、成分量は変わりましたが効果はちゃんとあるようです。
ちなみにインドのルミガンジェネリックでは0.03%があります。

Q. 市販のシミ取りクリームは何がありますか?

A. 薬局ですぐに買えるシミ取りクリームはいくつか種類がございます。
皮膚のターンオーバーを促す成分名「トレチノイン」と、シミの原因のメラニンの生成を抑える成分名「ハイドロキノン」です。

2022年現在、薬局で取り扱いの商品名は以下となります。
成分名:トレチノイン
商品名:ACNETIN-A クリーム、もしくはDermaKlares ジェル

成分名:ハイドロキノン
商品名:DELANIN クリーム、もしくはMelloDerm ジェル。

それぞれクリームとジェルがありますが、成分は同じですので、効果は全く同じです。
「アクネチン ACNETIN-A」は製造が終了していますので、同じ成分の他の商品をご利用ください。
詳しくはお気軽にお問い合わせください。

Q. 日本の葛根湯やルルなどの風邪薬はありますか?

A. ルルと言った日本の総合風邪薬はブレズ薬局にはございませんが、風邪のひきはじめに使える薬や総合感冒薬はございます。
症状に合わせて薬をご提案致しますので、お気軽にご相談ください。
補足:通常は、お客様の症状に合わせて一つずつ薬をお出しするため、複数の薬を提案することもございます。
飲み合わせや服用方法については、日本語でご説明します。

なお、葛根湯などの漢方薬につきましては、2019年よりオープンのブレズ漢方薬局にてお取り扱いございます。
フジスーパーのあるスクンビットソイ33/1にありますので、お気軽にお越しください。

ブレズオンラインショップの通販で葛根湯のご注文も可能です。

Q. 日本の薬はありますか?

A. 一部ございます。ブレズ薬局では、日本の薬の中でもタイ厚生労働省の認可を受けている薬のみ取扱が可能です。
もしお探しの薬がタイ国内に無い場合、同内容成分を持つ日本国外の薬をご提案します。
お探しの薬がある場合は、メール、電話、店頭にてお気軽にご相談下さい。
補足:同内容成分を持つ薬がタイ国内に存在しない、または薬局での取扱が出来ない場合は、
同グループのブレズクリニックにて代替薬の提案、及び処方も一部可能です。

Q. 日本在住ですが日本への配送はできますか?

A. 医薬品の輸出に関する法規制がある為、当店より海外にお薬の発送を承る事は出来ませんが、配送を行う輸入代行業者様をご紹介する事は可能でございます。お気軽にご相談ください。

また、「輸入代行業者の価格がタイ店頭価格より高いのでお店から直接日本に送ってほしい」とおっしゃるお客様もおられますが、配送業務にかかる人件費、資材、施設、発送費など、仮に当店で対応した場合でも、輸入代行業者と同じコストがかかります。
現地店頭価格で購入いただけるのは、ご来店いただいた場合に限ります。

ご理解いただきますようお願い申し上げます。

Q. 漢方薬はありますか?

A. 日本の病院で処方されるのと同じメーカーの漢方薬は取り扱いがございませんが、
漢方専門のブレズ漢方薬局:スクンビットソイ33/1(フジスーパー近く)に同じ成分の葛根湯はございます。
症状に合わせた処方もできますので、お気軽にご相談ください。
ブレズオンラインショップの通販で葛根湯のご注文も可能です。

Q. 生活習慣病ですが病院で貰う薬は買えますか?

A. お薬によりご案内可能か異なりますので、一度ご相談頂けますでしょうか。
その際に、必要なお薬の情報(成分名、成分量、服用頻度、必要量など)をお伝えくださいませ。
<例>「アムロジピン 10㎎ 1日1錠服用分を60日分」
補足:生活習慣病の患者様には、薬の服用だけでなく定期的な経過観察をおすすめします。
日本からの継続治療、お薬の変更などは同グループのブレズクリニックへご相談ください。

Q. 睡眠薬は買えますか。

A. ブレズ薬局にて睡眠薬のご案内は出来ませんが、快眠を促すサプリメントや、副作用で傾眠作用のある抗ヒスタミン剤などのご案内は可能です。
症状に合わせてお薬をご案内しますので、お気軽にご相談ください。
補足:同グループのブレズクリニックでは医師の診断により一部の睡眠導入のお薬が処方可能です。

Q. 薬局で買う薬は海外療養費支給制度の申請はできますか?

A. タイの病院から発行した処方箋があり、処方箋通りに薬を購入した場合のみ薬剤費としての申請が可能な自治体がございます。
ただし、処方箋や領収書などを提出する場合は、日本語に翻訳した書類も併せて必要になる可能性があります。(翻訳サービスは行っておりません。)
補足:還付の可否は各自治体の判断になりますので、自治体側へお問い合わせください。

Q. 返品・返金できますか?

A. 商品の返品・返金は基本的に承ることができかねます。
商品をお買い上げいただき、お店から出た後に、返品・返金を後希望されましても、衛生管理の概念から返品・返金はできません。
精算の前に必ず商品をお確かめの上、お支払いください。

液漏れなどの初期不良に限り、メーカーへの返品をいたしますので、必要書類にサインいただくことで返品返金に応じることが可能です。
お客様の勘違いによるミスでの返品・返金にはできませんのでご注意ください。

上記にないご質問がございましたら、お問い合せフォームまたは、メールにてお気軽にご連絡くださいませ。